Cuando falla tu internet con Infinitum hay algunos puntos que debes de cuidar al hacer tu reclamo con el 01 800 123 2222 de Telmex.
- Revisa primero que el error no este de tu lado.
- Llama al 01 800 123 2222
- NO seas grosero ni ofensivo. Es importante mantener la calma, por más que te cueste. A mi me cuesta 1 y medio.
- Ten a la mano tu modelo y No. de Serie de modem.
- Toma nota del nombre del operador
- Sigue su procedimiento.
- Pide y toma nota del número de reporte
- Si el operador no te resuelve, pide hablar con el supervisor
- Toma nota del nombre del supervisor
- Pide y toma nota del número de reporte
a) Si al día siguiente no se ha resuelto, tienes que volver hablar otra vez.
b) Revisa con el operador si tu numero de reporte anterior sigue vigente.
c) Si esta vigente pide que nuevamente canalicen tu información al area técnica.
Si no pide que levanten otro nuevo.
d) repetir el punto a
Ahora, si todo lo que te platiqué lo documentas detalladamente, con fechas, horarios, nombre y resumenes de las pláticas (que hueva no?).
Entonces y solo entonces pordas utilizar con mucho éxito las las redes sociales para ejercer presión.
[Comentarios cerrados … sábado 3 de diciembre 2016 )
